淘寶托管方案擇優(yōu)推薦「在線咨詢」

整個(gè)的流量入口會(huì)進(jìn)一步被打散

　?。?）個(gè)性化推薦技術(shù)讓更多的需求在手淘首頁(yè)就得到了滿足

　　以猜你喜歡為首的手淘首頁(yè)板塊，在大數(shù)據(jù)的支持下，個(gè)性化推薦給你的寶貝將會(huì)越來(lái)越精準(zhǔn)。比如夏天來(lái)了，你想買一件無(wú)袖的連衣裙，在以前的時(shí)候，你可以會(huì)去手淘客戶端搜索“連衣裙 無(wú)袖”，但是現(xiàn)在以及將來(lái)，淘寶很有可能會(huì)直接將你喜歡的風(fēng)格、你能接受的價(jià)位的“恰好”符合要求的裙子，直接在首頁(yè)展現(xiàn)給你。你的需求不需要通過(guò)搜索行為就能夠得到滿足。老客戶復(fù)購(gòu)率高的應(yīng)該是母嬰類產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的成交檔案要更加細(xì)致：包括寶寶的大小、月份、偏好、母親最擔(dān)心的事等等，到時(shí)候可以按寶寶的成長(zhǎng)軌跡，為其推薦產(chǎn)品促成交易。

　?。?）越來(lái)越多的內(nèi)容渠道入口會(huì)滿足消費(fèi)者的大量需求

　　比如直播、微淘等等，這些內(nèi)容入口一方面再給消費(fèi)者提供價(jià)值的同時(shí)，也因?yàn)橥扑]了商品，讓很多消費(fèi)者的潛在需求得到了滿足，在這種情況下，就不需要什么搜索行為了。并且社交化的到來(lái)，讓這一點(diǎn)顯得更加重要。

網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)之要想做好店鋪運(yùn)營(yíng)你必須懂的幾件事

一、做好店鋪的人群定位

現(xiàn)在開網(wǎng)店已經(jīng)不單單是等客戶上門了，還要學(xué)會(huì)做粉絲營(yíng)銷，吸引相應(yīng)的粉絲群，做好人群定位。如你賣的是化妝品那你就要學(xué)著去做美妝視頻，然后發(fā)布到這些定位人群常用的社交軟件里，通過(guò)這些社交平臺(tái)進(jìn)入你的店鋪，引導(dǎo)她們購(gòu)買你的產(chǎn)品，偶爾發(fā)發(fā)福利，提升這些人群的粘性。實(shí)力從來(lái)不體現(xiàn)在空洞的宣傳上，在平臺(tái)起步的八年之中，公司從未忘記它“比同行更有效地服務(wù)好客戶”的承諾和“為客戶做好店”的原則，從改變以往的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)體系開始，提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率，重塑商家品牌優(yōu)勢(shì)、提升產(chǎn)品品牌價(jià)值，無(wú)不是平臺(tái)致力于實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

二、利用營(yíng)銷活動(dòng)引流

在店鋪運(yùn)營(yíng)的時(shí)候有時(shí)候店鋪就會(huì)進(jìn)入淡季，這時(shí)候運(yùn)營(yíng)人員要考慮的就是做推廣引流了。常見的方法是直通車加鉆展的形式，但除了付費(fèi)推廣方式外我們還可以利用營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)引流；此外可以鼓勵(lì)顧客收藏加購(gòu)，等降權(quán)結(jié)束后，會(huì)得到意想不到的收獲。如店鋪新品活動(dòng)，周年慶或者平臺(tái)上的活動(dòng)等，策劃店鋪活動(dòng)也是店鋪引流的有效途徑之一。

三、維護(hù)店鋪的DSR評(píng)分

在買家購(gòu)買東西時(shí)會(huì)因?yàn)樯唐吩u(píng)價(jià)而購(gòu)買的比重占據(jù)70%左右，所以維護(hù)好商品評(píng)價(jià)有多么重要了。在買家購(gòu)買完商品后運(yùn)營(yíng)人員就要多引導(dǎo)多給好評(píng)，附上買家秀，尤其是在店鋪大促后更要注意這一點(diǎn)。

大家可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行活動(dòng)設(shè)置。

日常維護(hù)

1、建立與客戶情感聯(lián)系渠道，可以建立一個(gè)老客戶群、也可以是微淘、微博、網(wǎng)等等且經(jīng)常與之互動(dòng)；

2、站在客戶的角度，關(guān)心客戶使用過(guò)程和體驗(yàn)，及時(shí)有效的為其解決問(wèn)題；

3、提供始終如一的良好服務(wù)，特殊日子給予特殊關(guān)懷。

老客戶維護(hù)絕招：

行動(dòng)！立即行動(dòng)！

只有行動(dòng)才能創(chuàng)造業(yè)績(jī)，只有行動(dòng)才能把我們的計(jì)劃變成現(xiàn)實(shí)，只有行動(dòng)才能讓我們成功！

有些同學(xué)就會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)，前半部分的標(biāo)題要有可讀性，那后半部分呢？這種電動(dòng)貨車?yán)m(xù)航里程有限，一次充電只能行駛約100-150公里，不可能用于長(zhǎng)途運(yùn)載，這樣的續(xù)航里程最有可能使這款車成為亞馬遜PrimeNow一小時(shí)送達(dá)服務(wù)的理想選擇。一般消費(fèi)者沒(méi)有太多耐心把標(biāo)題讀完，我們要保證標(biāo)題前半部分標(biāo)題的可讀性就可以了，后面的標(biāo)題我們會(huì)有一些詞根的組合，很難把控它的可讀性。我們的標(biāo)題很大一部分功能是描述產(chǎn)品的功能，另一部分還是為了引流。當(dāng)出現(xiàn)一些不通順的詞根，我們盡量把它們往后放。

消費(fèi)者進(jìn)店之后，他們除了會(huì)點(diǎn)店鋪首頁(yè)之外還會(huì)點(diǎn)全部寶貝，他們進(jìn)入之后是為了看看還有沒(méi)有什么其他需求。很多店鋪的全部寶貝列表自己都很難找到寶貝，更不用說(shuō)消費(fèi)者。因而標(biāo)題表現(xiàn)產(chǎn)品特性在這種場(chǎng)景下可以幫助消費(fèi)者找到自己想要的寶貝。