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寄件時應該注意的事項:發(fā)國際快遞時一定要提供中英文商業(yè)票(INVOICE),及裝箱清單(PACKING LIST)品名,數(shù)量,價值一定要清楚,不能籠統(tǒng)的寫成樣品,服裝,禮品,布樣,測試品,零件,物品,盒子,玩具,電子零件,工具樣品,鞋樣品,手套樣品,貨樣,及塑料制品等,這些名詞都容易扣關(guān),注明用在那一方面的,如果產(chǎn)品價值客戶沒提供就由我們大概的評估,容易產(chǎn)生高關(guān)稅或清關(guān)延誤或扣關(guān)。
寄國際快遞包裹收到后有損壞應該如何處理?1. 養(yǎng)成良好的接收習慣,不要包裹收到就迫不及待的打開,先檢查一下外包裝是否完好,有沒有破損或被拆開的痕跡,確認沒有問題,再簽收。 2. 如果包裹已簽收,業(yè)務員已經(jīng)離開,而開箱后發(fā)現(xiàn)內(nèi)件有問題。不要急,先將內(nèi)件和外包裝分別拍照留證,保留好原箱,稱一下實際收到的包裹重量,跟你的寄件人聯(lián)系確認一下,是否跟出貨的重量相符。 3. 電話聯(lián)系當?shù)嘏伤偷木W(wǎng)點,反饋貨物詳情,要求網(wǎng)點受理投訴,并告知受理的投訴編號。 4. 將投訴編號,照片(包裹外包裝,內(nèi)件包裝 的圖片),包裹收到后的實際重量,損壞/丟失的具體內(nèi)容 等 信息,詳細反饋給寄件人。讓寄件人連同發(fā)件底聯(lián),提交給發(fā)件網(wǎng)點遞交索賠申請。 5. 等待郵局核實,審批理賠標準,EMS國際快遞一般30天左右。(其他像UPS 、FedEx以及DHL國際快遞等會快一些,一周左右) 6. 審核寄過批復后,會有客服工作人員跟寄件人聯(lián)系退款事宜。
免海關(guān)扣或有哪些小技巧呢? 1. 為了避免海關(guān)扣貨,在針對一般的包裹時,可寫成Personal Gift。因為私人包裹被海關(guān)抽查的機率相對比較低。 2. 在申報時,因為貴重物品的扣貨率比較高,而且,海關(guān)扣貨后,清關(guān)費是根據(jù)申報價值計算的,申報價值越高,清關(guān)費越高。因此,申報單上面,物品價值可以寫相對的少一點。另外,同樣的,當如果需要客戶寄回產(chǎn)品時,也須注意讓客戶把申報價值寫低一些。 3. 了解各國的政策,對清關(guān)成功率來說也會比較容易一些。例如說:澳洲的清關(guān)相對其他國家來說是容易一些。但是電池類產(chǎn)品是海關(guān)不允許的,因此電池或者帶電磁的產(chǎn)品,盡量不發(fā)往澳洲。如果ㄧ定要發(fā)的話,能讓客戶了解不發(fā)電池的話會更好。另外,澳洲因為天然環(huán)境特殊,對種子,根莖類的物品審查較為其他國家嚴格,通關(guān)率低。美國的話對電池類的物品清關(guān)率較高,但對藥品、化工品的部分卻比較嚴格。