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如果我發(fā)現了網站的一部分出現了一個很高的跳出或者退出率,我會做上筆記,以防某些頁面的什么東西造成了用戶的離開。在下面的的例子中(一個電子商務網站),我突出顯示了三個有著類似的頁面價值的品類。一個有著高跳出率的頁面可能說明這個頁面上的內容不是用戶來到這個頁面所期望看到的東西。一個高退出率的頁面可能說明這個網頁導致了用戶在他們想要的流程中半途而廢——從另一方面看,如果一個高退出率的頁面是流程的后一頁,那么這個高退出率就不再是個問題了。
一個很明顯的誤區(qū)就是,很多網站只在首頁放置導航欄。在這兩者之上,我們可以為網站擁有者提供重點明確、針對用戶的建議。用戶在瀏覽網站的首頁時,可以輕松的通過導航欄到達他們想要瀏覽的頁面——這說明導航欄的設計是較為成功的,但是一旦到達二級頁面,導航就變得模糊起來,以致用戶在瀏覽完本頁之后一定要返回主頁才能夠進行下一步瀏覽。而事實上,很多用戶并沒有點擊瀏覽器“后退”按鈕的習慣,盡管這個功能十分強大并且方便,所以當用戶置身于一個陌生的網站中時,每一次都要通過重新打開主頁的方式來搜索自己感興趣的內容,非常容易產生厭倦。巨獸科技認為這個問題其實非常容易解決,只需要在每一級頁面都加入導航欄就可以,這并不是什么困難的工作,而且也會有效的提升用戶的使用體驗.