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我們要學(xué)會(huì)看穿客戶的偽需求
偽需求就是那些用戶不痛不癢、消費(fèi)頻率很低的需求。 對(duì)于企業(yè)來說,一定要避免掉入“偽需求”這個(gè)大坑。那么問題來了,要怎么做呢? 我的想法是:一定要從用戶的使用場景中去發(fā)現(xiàn)真正的需求——不要只聽用戶怎么說,更不要只是想當(dāng)然地閉門造車,而是要去看用戶怎么做。 在這點(diǎn)上,有家小超市做得不錯(cuò),這家超市在馬路邊,它發(fā)現(xiàn)有40%的顧客會(huì)在清晨購買酸奶,而且越濃稠的酸奶越受歡迎。記得我當(dāng)時(shí)公司里有個(gè)姓郭的菇?jīng)?,是一位促銷小姐,年齡比我小了幾歲,同樣一節(jié)柜臺(tái),別人賣手表,一個(gè)月只能做4萬,她上去,一個(gè)月做16萬。 此外,顧客通常不會(huì)購買其他東西,比如面包、甜甜圈、包子等早餐。 如果只是坐在辦公室里,超市的老板想破腦袋都想不明白為什么會(huì)這樣。于是,他就讓超市員工去調(diào)查和觀察。 后才發(fā)現(xiàn):原來這些顧客都是獨(dú)自開車的,他們喜歡一手開車,一手拿著酸奶用吸管喝。因?yàn)殚_車無聊,酸奶越濃稠就能吸得越久。而其他東西,則不具備這兩個(gè)特點(diǎn)。 超市老板恍然大悟,就大量進(jìn)貨酸奶,還有可以用吸管喝的粥品等等,并且還在里面添加有嚼勁的芋頭、紅豆等。在早上的時(shí)候,就把它們擺放在靠門邊的位置,方便司機(jī)購買。 終,超市積累了一大批忠實(shí)的司機(jī)客戶。有了固定的客戶群后,它還和汽車4S店達(dá)成合作,賣起了藍(lán)牙耳機(jī)、洗車卡等,并且成為了Uber的代理商。
各位發(fā)現(xiàn)了嗎? 用戶對(duì)超市的主需求是什么?就是買吃的喝的。超市的聰明之處在于,它能夠真正去深挖用戶的主需求。終,它在商業(yè)模式上,也擁有了無限可能。 而如果這家超市在一開始就推出藍(lán)牙耳機(jī)、洗車卡等,那會(huì)很慘淡。因?yàn)檫@些對(duì)于超市來說,都是低頻的偽需求,難以聚集用戶。接收新的知識(shí),才能讓自己的企業(yè)活的更長那些不想學(xué)習(xí)的人,本質(zhì)上就是在拒絕變化、躲避風(fēng)險(xiǎn)。 其實(shí),偽需求也算是用戶的需求,只是很多時(shí)候它不足以去支撐起一個(gè)商業(yè)模式。 舉個(gè)例子,現(xiàn)在有很多人在做所謂的生鮮電商,去送菜或者送切好的水果,但往往以失敗告終。 為啥?因?yàn)樗鼈兘鉀Q的往往不是人們的主要需求和痛點(diǎn)。 就拿送菜來說,的確,買菜的便捷性很重要。但是消費(fèi)者更大的痛點(diǎn)需求應(yīng)該是:菜品的質(zhì)量,但這一需求又帶有很強(qiáng)的主觀判斷力。 如果解決不了這個(gè)問題,送菜上門的商業(yè)模式很難持續(xù)。 現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)者的問題就在于:很容易把偽需求當(dāng)成真需求,把弱需求當(dāng)成主需求,終讓公司死于自己的意。 或許,創(chuàng)業(yè)者是時(shí)候重新思考下這個(gè)問題了。
百度霸屏推廣四大數(shù)據(jù)分析
百度霸屏推廣四大數(shù)據(jù)分析
3.全國推廣分析,全國分析核心在平臺(tái)總結(jié)。7)戲劇沖突《每天晚上吃宵夜,我瘦了30斤》戲劇化的核心,就是制造矛盾,制造沖突,制造反差。當(dāng)發(fā)現(xiàn)哪個(gè)平臺(tái)排名特別厲害的時(shí)候,我們會(huì)慣性的去跟著發(fā),而忽略了平臺(tái)的壽命,一般正常來說一個(gè)平臺(tái),從排名很好到收錄下滑只需三個(gè)月,快則一周,那么如何衡量一個(gè)平臺(tái)的壽命?
我們只需看一點(diǎn),平臺(tái)到底有多少人在發(fā),假若大家都在發(fā),在你沒有特殊的優(yōu)勢就沒必要去發(fā)了(如:大家發(fā)布都刪了,你的不刪),因?yàn)檫@平臺(tái)活不久。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略方法
1、網(wǎng)站提升。盡管手機(jī)端流量展現(xiàn)泛娛樂化,可是這并不是說明百度搜索引擎沒有流量,如今絕大多數(shù)的潛在用戶依然習(xí)慣在百度搜索引擎上檢索產(chǎn)品、掌握產(chǎn)品、選購產(chǎn)品。
2、阿里巴巴中國站不僅是網(wǎng)站內(nèi)部排名,也要進(jìn)駐淘貨源、跨境電商、鎮(zhèn)店之寶等專場主題活動(dòng)。例如進(jìn)駐淘貨源之后不僅是進(jìn)駐了一個(gè)專場,也是接通了阿里巴巴與淘寶網(wǎng)的營銷推廣閉環(huán)控制。淘寶賣家中心→一手貨源基地→批發(fā)進(jìn)貨→至到淘貨源網(wǎng)站。
3、自媒體平臺(tái)。百度百家是百度網(wǎng)旗下的自媒體平臺(tái),有著網(wǎng)站權(quán)重較高。說白了,就是網(wǎng)上營銷轉(zhuǎn)化能力太差,其中一個(gè)原因是不懂得在網(wǎng)上“講故事”,讓更多人認(rèn)識(shí)到他們產(chǎn)品的優(yōu)勢。搜狐自媒體因?yàn)槭侵獞艟W(wǎng)旗下的自媒體平臺(tái),一樣有著極高的網(wǎng)站權(quán)重。微信公眾號(hào)稿子被搜狗搜索代理百度收錄,并擁有搜狗搜索高權(quán)重值工資待遇,天天快報(bào)自媒體平臺(tái)自身 就是說一個(gè)大的服務(wù)平臺(tái),如今天天快報(bào)、悟空問答、抖音短視頻、西瓜小視頻、火山視頻全是字節(jié)跳動(dòng)企業(yè)旗下業(yè)務(wù)流程,服務(wù)平臺(tái)用戶數(shù)在自媒體平臺(tái)行業(yè)有目共睹。人們要做的就是說啟用微信公眾號(hào),開展稿子公布,從而啟用百度百家、搜狐自媒體、今日頭條號(hào)、新浪看點(diǎn)、網(wǎng)易自媒體、今日頭條號(hào)等流行自媒體平臺(tái),開展網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)有關(guān)的宣傳策劃。
4、淘寶網(wǎng)。淘寶網(wǎng)做為中國較大的c2c服務(wù)平臺(tái),有著少5億客戶。不過有家公司卻過分樂觀,它對(duì)市場份額的預(yù)估大得驚人,因此公司急劇擴(kuò)張發(fā)展,最終玩完。可是淘寶網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)不但客戶多,同行也大,擺放在公司眼前的較大難題就是說早期的流量從哪兒得到,沒有流量如何提高產(chǎn)品權(quán)重值,后提高產(chǎn)品排名 產(chǎn)生選購個(gè)人行為。實(shí)際上淘寶店鋪運(yùn)營的原始環(huán)節(jié)就是說要處理初始流量的難題。人們做的自媒體平臺(tái)則的處理了這一難題。如今天天快報(bào)旗下的今日頭條號(hào)及其微信公眾平臺(tái)的稿子能夠立即引進(jìn)淘寶網(wǎng)店的網(wǎng)頁鏈接(可應(yīng)用短鏈保持),把流量變?yōu)闉g覽量,處理早期流量不夠的難點(diǎn)。應(yīng)用外站引流方法較大的益處是外界流量是相對(duì)性固定不動(dòng)的、不斷持續(xù)的。