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發(fā)布時(shí)間:2020-08-15 06:59  

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眾所周知,圍繞客戶(hù)全生命周期運(yùn)營(yíng)、圍繞數(shù)字營(yíng)銷(xiāo),市場(chǎng)上有大量的產(chǎn)品。在客戶(hù)運(yùn)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié),都有眾多公司在提供相應(yīng)的、細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

針對(duì)廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)、互動(dòng)體驗(yàn)的,針對(duì)廣告投放、廣告效果監(jiān)測(cè)的,針對(duì)粉絲運(yùn)營(yíng)、互動(dòng)轉(zhuǎn)化的,針對(duì)銷(xiāo)售線(xiàn)索管理、銷(xiāo)售人員管理的……不管哪個(gè)環(huán)節(jié),都有眾多公司在參與。


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在當(dāng)下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中,微信是一入口,月活用戶(hù)達(dá)到了十億多,任何企業(yè)尤其是銷(xiāo)售企業(yè)面對(duì)這樣的一個(gè)平臺(tái)都不可能忽視,互聯(lián)網(wǎng)有個(gè)非常鮮明的特點(diǎn),那就是消費(fèi)場(chǎng)景化還有場(chǎng)景的碎片化,也就是說(shuō)客戶(hù)的觸點(diǎn)是非常多的,抓住這個(gè)特點(diǎn),才能知道客戶(hù)真正想要的是什么。對(duì)流量進(jìn)行精細(xì)化管理,首先需要有工具來(lái)采集各種數(shù)據(jù),其次需要有專(zhuān)人來(lái)處理這些數(shù)據(jù)。


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經(jīng)多方走訪(fǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn),大部分中小企業(yè)還都處在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下獲取客源:

1.業(yè)務(wù)員跑市場(chǎng),的銷(xiāo)售人員一旦離職,客戶(hù)的資源也會(huì)隨之流失;

2.老客戶(hù)轉(zhuǎn)介,老帶新轉(zhuǎn)化率太低,維護(hù)老客戶(hù)的成本遠(yuǎn)高于拉新;

3.店面或線(xiàn)下引流,店面租金過(guò)高,隨季節(jié)變化存在淡旺季差別;

4.品牌和流量渠道推廣,費(fèi)用極高,效果難預(yù)估,轉(zhuǎn)化率微乎其微。


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