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千喜鶴公司具有全新的經(jīng)營理念,先進的管理模式,靈活的組織結(jié)構(gòu),科學(xué)的管理流程,嚴格的衛(wèi)生管理制度以及規(guī)范的考核培訓(xùn)制度。公司視信譽為生命,注重對客戶的承諾。秉承誠信為本、科學(xué)管理、規(guī)范經(jīng)營的理念,堅持以服務(wù)為基礎(chǔ),以顧客滿意為目的,努力提升客戶滿意度是公司的經(jīng)營之本。我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌蜆?biāo)的菜單,我們會根據(jù)季節(jié)不同,定時更新菜譜,亦可根據(jù)不同企業(yè)需要制定不同餐標(biāo)。
餐飲服務(wù)人員微笑標(biāo)準:
一、面部表情標(biāo)準:
1、面部表情和藹可親,伴隨微笑自然地露出6-8顆牙齒,嘴角微微上翹;微笑注重“微”字,笑的幅度不宜過大。這也是不成文的 “工業(yè)化標(biāo)準”,必須在營業(yè)員和顧客面對面3米左右“能見度”內(nèi)。
2、微笑時真誠、甜美、親切、善意、充滿愛心。
3、口眼結(jié)合,嘴唇、眼神含笑。
二、眼睛眼神標(biāo)準:
1、面對顧客目光友善,眼神柔和,親切坦然,眼睛和藹有神,自然流露真誠。
2、眼睛禮貌正視顧客,不左顧右盼、心不在焉。
聲音語態(tài)標(biāo)準:
1、聲音要清晰柔和、細膩圓滑,語速適中,富有甜美悅耳的力;
2、語調(diào)平和,語音厚重溫和;
3、控制音量適中,讓顧客聽得清楚,但聲音不能過大;
4、說話態(tài)度誠懇,語句流暢,語氣不卑不亢
服務(wù)優(yōu)勢
(1)千喜鶴餐飲管理正規(guī)品牌企業(yè);
(2)客戶及第三方調(diào)查滿意的團餐服務(wù)商;
(3)專業(yè)、專注、專心、熱愛團餐的管理團隊;
(4)標(biāo)準化、信息化創(chuàng)新團餐員工的新紀錄。