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萬家歡公司成立于2005年,目前主要包含生鮮食材配送、糧油大米配送、生鮮水果蔬菜配送等。因此,企業(yè)家們?cè)谧鰶Q策的時(shí)候,不能只局限于眼前,還要將目光看的更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。是一家集農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、運(yùn)輸與銷售于一體的全供應(yīng)鏈覆蓋農(nóng)貿(mào)企業(yè)。萬家歡一直致力于開拓品牌化經(jīng)營之路,積極響應(yīng)并打造專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì),為客戶提供更好更完善的服務(wù)體系。
“我們現(xiàn)在做的就是通過做配送積累下來的資源,將產(chǎn)品通過收購、運(yùn)輸、再一級(jí)級(jí)分散出售。這個(gè)過程我們都是不賺錢的?!?
無論企業(yè)規(guī)模的大小,一個(gè)相對(duì)完整的組織結(jié)構(gòu)都是十分必要的。企業(yè)有一個(gè)完善的組織框架,就可以通過設(shè)立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)來配備每個(gè)崗位上的人員,使得人盡其才。設(shè)客戶部、物流管理部、采購部、行政、財(cái)務(wù)等。各部門明確分工,實(shí)行規(guī)范化管理。
大多數(shù)的生鮮配送公司由于是家族式小團(tuán)體運(yùn)營,沒有一個(gè)清晰明確的組織架構(gòu),在公司的運(yùn)營發(fā)展中,無法形成有效助力,反而成為枷鎖,使得企業(yè)無法邁出現(xiàn)代化。
萬家歡管理制度:
如何提效降損呢?在這個(gè)信息化的時(shí)代,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)手段是十分明智的選擇。此前,盡管萬家歡精挑細(xì)選聘請(qǐng)了20多個(gè)業(yè)務(wù)熟練的分揀工,然而當(dāng)處于餐飲消費(fèi)旺季,訂單增加時(shí),依然無法按時(shí)完成任務(wù)。如今大部分學(xué)校和單位食堂都采取外包的模式運(yùn)營,然而,食堂飯菜關(guān)系到學(xué)生或員工的飲食健康,必須選擇干凈衛(wèi)生、正規(guī)誠信的膳食服務(wù)公司來承包。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,再去增加人手,高額的人工成本令企業(yè)得不償失。
為了在軟件服務(wù)市場(chǎng)上挑選出與萬家歡業(yè)務(wù)匹配的管理軟件,還專門成立的項(xiàng)目組進(jìn)行考察研究,在接觸的多家服務(wù)商中,多方比對(duì)之后敲定了與蔬東坡的合作,為什么呢?
此前曾就軟件這塊專門做過自主研發(fā),雖然沒有成功,但卻明確了企業(yè)發(fā)展迫切的需求在哪里,而蔬東坡解決了采購、分揀過程中大量繁復(fù)的工作,使得各部門間實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作,達(dá)到了「1 1>2」的效果。
生鮮配送,引導(dǎo)消費(fèi),服務(wù)至上
關(guān)于如何經(jīng)營企業(yè),如何做好服務(wù)呢?
以下有三條建議:
1.將農(nóng)產(chǎn)品從源頭開始就標(biāo)準(zhǔn)化。為物流、倉儲(chǔ)、配送提前打好基礎(chǔ)。
2.設(shè)有質(zhì)量檢測(cè)中心和加工倉儲(chǔ)中心,保證質(zhì)量,做有科學(xué)依據(jù)的放心菜。
3.打造具有專業(yè)化、現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化和一體化的綜合物流配送服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)快速完好的送達(dá)。
也正是這樣做的,實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)階段的目標(biāo)之后,計(jì)劃通過將農(nóng)產(chǎn)品深加工,做成半成品,直接送到客戶的廚房里,讓他們的廚師可以直接拿著就做菜,不再需要其他任何的工序,端上餐桌的是餐館的招牌。
其實(shí),在生鮮配送行業(yè),客戶壓款一是為了結(jié)算方便,二是出于對(duì)配送商服務(wù)的不信任。2、分揀公開:我們倉庫分揀過程公開的,不需要預(yù)約、不用提前給任何人打電話,意味著想來便來,隨機(jī)性很強(qiáng),那我就要求每一時(shí)刻公司員工都必須嚴(yán)陣以待,做好品質(zhì)把控。故此,生鮮配送企業(yè)多從兩點(diǎn)攻破此局,一是做量,只有當(dāng)企業(yè)把規(guī)模量做起來,在面對(duì)上游供應(yīng)商時(shí)就有了更強(qiáng)的議價(jià)權(quán),尤其對(duì)大宗食材的采購壓后付款也并非不可,將企業(yè)資金鏈壓力向上游轉(zhuǎn)移;二是做好服務(wù)打品牌,市場(chǎng)上手機(jī)千萬種,價(jià)格差之千里,這就是品牌的影響力。
生鮮亦是如此,同一地域農(nóng)產(chǎn)品生鮮品質(zhì)大同小異,那么企業(yè)加諸于生鮮之上的服務(wù)將成為打造企業(yè)的品牌的關(guān)鍵標(biāo)簽,當(dāng)客戶信任并習(xí)慣了你,也就贏得了在客戶面前的話語權(quán)。
在萬家歡服務(wù)的生鮮配送行業(yè),除了傳統(tǒng)的生鮮配送供應(yīng)商,現(xiàn)在還有著很多跨界而來的創(chuàng)業(yè)公司,見證了生鮮配送隊(duì)伍的壯大。
但這也為生鮮行業(yè)帶來一個(gè)弊端,實(shí)力良莠不齊的配送隊(duì)伍,嚴(yán)重影響了人們對(duì)生鮮行業(yè)的看法,這對(duì)那些有實(shí)力的生鮮配送公司是非常不利的。
要知道,對(duì)于食材配送商來說,C端的客戶實(shí)在太分散了,用戶獲取成本太高,而B端客戶像學(xué)校,企事業(yè)單位的食堂有很多的好處,客源比較集中,能產(chǎn)生的價(jià)值比較大。3、綠色食物:是指遵循可持續(xù)發(fā)展準(zhǔn)則,依照特定生產(chǎn)方式生產(chǎn),經(jīng)專門組織確定,許可使用綠色食物標(biāo)志的無污染的安全、優(yōu)質(zhì)、養(yǎng)分類食物。而一般的蔬菜配送公司,給食堂客戶提供的商品不僅僅只有蔬菜,食品還有各種的肉類,這能帶來的利潤(rùn)是非常多的。
有好的一面就有壞的一面,這么多的配送業(yè)務(wù),一旦出問題產(chǎn)生的后果也是非常嚴(yán)重。在萬家歡的了解中,隨著大家對(duì)食品配送的安全衛(wèi)生要求意識(shí)的不斷提高,B端客戶怎樣選擇安全衛(wèi)生的食品配送公司就顯得非常重要了。
今天萬家歡就跟大家來分享一下,怎樣選擇的食品配送公司,主要還是要看這家配送公司的食品是否符合如下三點(diǎn)(生鮮配送商們也可以檢查一下是否做到了):
一、看食品的名稱等基本信息。這些商品標(biāo)簽上打印的食品的凈含量標(biāo)簽,生產(chǎn)商名稱、地址和聯(lián)系方式,還有生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和生產(chǎn)許可證,這些信息是現(xiàn)在消費(fèi)者們借以了解商品信息的重要來源,也是食材配送企業(yè)的重要信息。這些商品標(biāo)簽上打印的食品的凈含量標(biāo)簽,生產(chǎn)商名稱、地址和聯(lián)系方式,還有生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和生產(chǎn)許可證,這些信息是現(xiàn)在消費(fèi)者們借以了解商品信息的重要來源,也是食材配送企業(yè)的重要信息。要注意有些商家可能會(huì)以次充好,弄虛作假,要選擇有三方檢測(cè)認(rèn)證的商家。
二、看食品的配料表。食品配料表是食品中一個(gè)非常重要的組成部分,消費(fèi)者可根據(jù)食品營養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)以及自身的需求選擇,配料有食品原料、食品添加劑。三、社區(qū)點(diǎn)配送式:這種模式是在密集的社區(qū)開配送點(diǎn),由社區(qū)配送點(diǎn)負(fù)責(zé)配送周邊社區(qū),這周模式的優(yōu)點(diǎn)是配送速度可以大幅提高,配送點(diǎn)一方面可以線下營業(yè)銷售,一方面可以作為周轉(zhuǎn)配送點(diǎn)。配料表是按配料的含量由高到低排列的,主要成分排在前面。配料表對(duì)于很多消費(fèi)者來說就是一個(gè)參照表,以選擇利于自己身體健康的食品。
三、看營養(yǎng)標(biāo)簽。營養(yǎng)標(biāo)簽對(duì)于消費(fèi)食品來說是更加具體和詳細(xì)的說明,選擇適合自身的食品營養(yǎng)元素可以起到很好的營養(yǎng)補(bǔ)充。萬家歡一直致力于開拓品牌化經(jīng)營之路,積極響應(yīng)并打造專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì),為客戶提供更好更完善的服務(wù)體系。營養(yǎng)標(biāo)簽是預(yù)包裝食品標(biāo)簽的一部分,標(biāo)簽上表明了食物營養(yǎng)成分、營養(yǎng)聲稱和營養(yǎng)成分功能聲稱,這對(duì)合理的營養(yǎng)選擇以及避開對(duì)身體無益的營養(yǎng)素是非常有意義的。國家規(guī)定,我國所有上市的預(yù)包裝食品都須標(biāo)注營養(yǎng)標(biāo)簽。
只有雙方一起努力,互相監(jiān)督,加強(qiáng)聯(lián)系,結(jié)合萬家歡的大數(shù)據(jù)管理平臺(tái),做到更加好、客觀的檢測(cè)以及更加有效的數(shù)據(jù)沉淀和分析,實(shí)現(xiàn)陽光采購、規(guī)范采購、安全采購目標(biāo),有效解決食材供應(yīng)鏈上下游供需兩端信息對(duì)接效率低的問題。
作為當(dāng)今食材配送行業(yè)飛速發(fā)展所帶動(dòng)的新型電商平臺(tái),萬家歡怎么樣、它售賣出的食物是否安全有保障等問題,一直都受到了廣大群眾的關(guān)注。四、農(nóng)產(chǎn)品商戶合作式:這種模式就類似于外賣,和周邊的蔬菜和水果店合作,客戶下單后可以委托第三方短時(shí)間內(nèi)配送給客戶,這種模式的優(yōu)點(diǎn)是配送時(shí)效性強(qiáng),運(yùn)營成本低,缺點(diǎn)是質(zhì)量難以把控。人們希望能有一個(gè)方便快捷的線上超市來解放難得的閑暇時(shí)光,但是卻不禁心存疑慮:畢竟食為民之本,不是親手挑選的食材真的可以放心食用嗎?
隨著食材配送行業(yè)的不斷進(jìn)步,o2o模式也隨之誕生。而一般的蔬菜配送公司,給食堂客戶提供的商品不僅僅只有蔬菜,食品還有各種的肉類,這能帶來的利潤(rùn)是非常多的。對(duì)于這種新型的電商模式,國家報(bào)以了極大的重視,尤其在農(nóng)業(yè)電商方面:為了帶動(dòng)并發(fā)展農(nóng)業(yè)電商,國家在技術(shù)及運(yùn)輸?shù)确矫婢殉雠_(tái)了多項(xiàng)相應(yīng)的規(guī)范利好政策,隨著國家政策的頒布,中國農(nóng)業(yè)電商進(jìn)入了新格局。
可與此同時(shí),需要生鮮電商面對(duì)并解決的困境也都漸漸顯現(xiàn)出來,大部分生鮮及農(nóng)副產(chǎn)品極易受季節(jié)、氣候等影響,從而面臨著保鮮難、損耗高等問題,也是由于這些大眾熟知的困難,“萬家歡怎么樣”等疑惑才會(huì)時(shí)常吸引大眾的注意力。高校食堂的經(jīng)營主要分為后勤分組經(jīng)營和租賃承包經(jīng)營,不管哪種經(jīng)營,所有人員的工資都要從中掙回?,F(xiàn)在已經(jīng)完善的冷鏈?zhǔn)巢呐渌腕w系已開始替我們解決這些問題。
目前,我國的冷鏈?zhǔn)巢呐渌退剑踔料鄬?duì)于發(fā)達(dá)國家而言,我們的技術(shù)可以說是比較滯后的。在監(jiān)督體制這塊,萬家歡有“3個(gè)公開”原則:源頭公開、分揀公開、檢驗(yàn)公開。究其原因,主要是因?yàn)槭巢呐渌统杀具^高。以往的生鮮行業(yè)在運(yùn)輸時(shí)大多采用外物降溫(冰塊等)等方法,常溫車是主要的運(yùn)輸工具,可保鮮2-3天,但是這種運(yùn)輸方法不僅成本高、而且效率低下。
面對(duì)這一難題,萬家歡怎么樣解決呢?首先,它在各主要城市中建立起了一個(gè)極速達(dá)冷鏈?zhǔn)巢呐渌腕w系,這一體系可分為“城市分選中心 社區(qū)配送中心”兩部分, 來保障萬家歡給用戶的“2小時(shí)送貨上門”承諾。
此外,經(jīng)過近5年的經(jīng)營,截止至2018年的第二季度末,萬家歡的用戶規(guī)模占比在整個(gè)電商行業(yè)(生鮮類)中已突破了50%,在連續(xù)4個(gè)季度中均為行業(yè)表率。
面對(duì)社會(huì)大眾對(duì)“萬家歡怎么樣”持有的疑問與關(guān)注,萬家歡始終致力于用態(tài)度作出回答,用行動(dòng)打消疑慮。如今,連續(xù)四季度的市場(chǎng)占有率,網(wǎng)上越來越多的用戶好評(píng),以及越來越專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn),相信便是萬家歡回饋給大眾的答案。
3.生鮮產(chǎn)品如何定價(jià)?
目前,生鮮配送定價(jià)方式目前多有以下三類:電商方式統(tǒng)一定價(jià)、偽電商方式差別報(bào)價(jià)以及周期性定價(jià)三類。企業(yè)要根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景來完善核心經(jīng)營策略,提升運(yùn)營效率和盈利能力。
從17年開始,蔬菜價(jià)格開始逐步上漲、生鮮配送行業(yè)規(guī)?;止さ臅r(shí)代到來,生鮮配送這門生意逐漸變得賺錢起來,越來越多的人進(jìn)入蔬菜配送這個(gè)行業(yè)。
生鮮配送市場(chǎng)是一個(gè)萬億級(jí)別的市場(chǎng),體量足夠巨大。目前市場(chǎng)仍有很大發(fā)展空間,但是一線城市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已開始激烈。