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例如知乎每周的精選，打車單，相對比較重要的信息，或者形式比較豐富的內容都可以通過郵件來完成。實際上，每一次提醒都是與用戶互動，互動一次就能幫助用戶喚起以前使用產品時的感覺。

假如 APP下i載后沒有想到任何方式去通知用戶，肯定留存率會很低。這個也是很多人對小程序大的期望和擔憂，到底會不會出通知功能，可以主動發(fā)送消息。

發(fā)出通知時要注意以下幾點：

比起不到提醒，有提醒就好多了。具有提醒就會有留存率提高；

提示文字與場景結合。以免引起用戶反感，如下大雨時，收到滴滴推送說大暴雨，送你五折券，這個很暖和。若令用戶反感，要么屏蔽通知，要么卸載，這是很大的損失；

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對不同的用戶要有精細的操作。每個用戶都有不同的偏好，在不同的屬性下，他們想得到的信息也會有所不同。例如深圳不想從北京得到通知；

持續(xù)關注數(shù)據和反饋，不斷優(yōu)化文案時機。對每一項運營來說，如果要做這件事，一定要經歷一個過程，對用戶了解和理解不夠，用戶寫什么樣的文案反饋好，這要做一定的調整和反饋。

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例如某個公司做了很多拉新，推廣活動，用戶都是帶來了很多，但留下或經常返回的客戶并不一定增加，他們有可能是在減少，只是掩蓋了拉新來的人過多，從而掩蓋了流失率高的問題，事實上，客戶的留留率在逐漸下降。此時保留分析非常重要！

2、如何用圖表來展示留存狀態(tài)？

本文提出了保留圖和保留表兩個模型，用于分析用戶流失和保留問題。

初是帶來100%的人數(shù)，當天結束時，留存用戶就急劇下降85%，然后慢慢減少，直到3天才進入平穩(wěn)階段。

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讓我們從第二行開始，時間是1月11號，我們通過各種方式吸引了6.7 K的客戶，包括新老客戶。但在一天之后下降了85%，變成15%，過了兩天，又下降了10%，到了第七天，情況比較穩(wěn)定，達到了6.5%，后來又慢慢下降，比較平穩(wěn)。從天開始，我們可以看到客戶有一個巨大的損失，然后慢慢地達到了一個比較平穩(wěn)的狀態(tài)。

3、為什么要進行留存分析？

看到“留存分析”的概念，不禁思考，我們?yōu)槭裁匆隽舸?？保留分析的意義是什么？

和某些企業(yè)一樣，獲取一位顧客，不管是在時間上還是在金錢上的花費都很大，可能需要2到3個月的時間才能找到一個客戶。

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初的保留

這些保留階段都很重要，但是它們并非完全一樣。

依我看，初的保留階段是關鍵的。對于初始階段的用戶來說，如何吸引用戶對于整個留存的影響要遠遠大于其他任何因素。如果你在階段失敗，那么在下一階段你幾乎無法彌補。

為什么初的保留階段如此重要？簡單地說，這是用戶對產品和品牌的印象。

理論上，您應該讓新用戶參與到功能中，并且盡可能快地理解產品的實用性。

路線一：注冊—體驗功能—啊哈時刻 AHA MOMENT—留戀線路二：不想注冊—幾分鐘感覺無聊—卸載—丟失體驗

臨時保留

使用者保留的第二個階段是培養(yǎng)使用者新習慣。

不管使用者次使用產品，即初的興奮、驚喜，久久之后，這種新奇感就會消失。

許多產品都認為階段成功的啊哈時刻 AHA MOMENT可以讓老用戶繼續(xù)保持下去，但不幸的是，一個好的體驗并不能形成新的習慣。

因此，你需要通過不同的營銷策略讓用戶增加粘性，如簽到功能，定期的活動等，讓用戶不斷地參與，另外，你還得考慮如何創(chuàng)造更多的美好瞬間。

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