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中小微廣告變現(xiàn)平臺——蒂燁大數(shù)據(jù)科技(廣州)有限公司擁有豐富的技術(shù)研發(fā)、廣告運營,營銷推廣、企業(yè)管理經(jīng)驗。
探討一個問題。眾所周知,數(shù)據(jù)是所有企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn),每一家企業(yè)都會積累,并且不斷產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù),但是為什么仍然有許多企業(yè)不認(rèn)為數(shù)據(jù)有價值,原因也許有很多,但歸結(jié)起來就是數(shù)據(jù)沒用好,或者數(shù)據(jù)不是好數(shù)據(jù)。
哪種資料會產(chǎn)生價值?
阿i里巴巴曾鳴認(rèn)為,所有的商業(yè)都在快速智能化,數(shù)據(jù)是智能商業(yè)時代至重要的資產(chǎn),但只有活的數(shù)據(jù)才能創(chuàng)造價值。首先,數(shù)據(jù)是有生命的,即數(shù)據(jù)是在線的和可隨時使用的;其次,數(shù)據(jù)必須是活的,也就是說,數(shù)據(jù)在不斷地被處理,產(chǎn)生聰明的商業(yè)決策,同時產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù),形成數(shù)據(jù)回流。唯i有聯(lián)機(jī),才能真正使數(shù)據(jù)活起來,進(jìn)而以數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)運作。
SCRM的定位是面向行業(yè)領(lǐng)i導(dǎo)者的用戶生態(tài)數(shù)字化運營平臺,行業(yè)領(lǐng)i導(dǎo)者指的是其客戶群體為行業(yè)第i一層次的企業(yè),用戶生態(tài)數(shù)字化運營平臺有兩層含義,一是企業(yè)全生態(tài)的數(shù)字化運營平臺,一是連接用戶、數(shù)據(jù)變現(xiàn)的平臺。
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企業(yè)廣告變現(xiàn)平臺——蒂燁大數(shù)據(jù)科技(廣州)有限公司擁有豐富的技術(shù)研發(fā)、廣告運營,營銷推廣、企業(yè)管理經(jīng)驗。
SCRM是對用戶交互的縱橫捭闔
第i一,對 SCRM的理解。
長期以來, SCRM有很多解讀,對于其中“S”所代表的 social也有很多說法。車傳利認(rèn)為, SCRM的重點有兩層,一是結(jié)合社交工具、社交方式,更重要的是“企業(yè)和品牌不再遠(yuǎn)離用戶,和用戶做朋友”。許多廠商、許多產(chǎn)品都忽略了后一層含義,但事實卻是,當(dāng)下消費者的消費習(xí)慣會不斷變化,而企業(yè)要與用戶直接產(chǎn)生關(guān)系的趨勢卻不變。
對于消費者的需求, SCRM產(chǎn)品作為工具,如何幫助企業(yè)觸達(dá)企業(yè)端,過去很難聯(lián)系消費者,了解客戶需求,在各個渠道、經(jīng)銷商之間的需求傳遞缺失。企業(yè)與消費者之間的這種關(guān)系,可以形象地歸結(jié)為縱向的傳遞,即消費者-渠道商-渠道商-…-企業(yè)。即使在現(xiàn)在,大量的第三方在線平臺出現(xiàn)并聚集了消費者,但是用戶的真實需求也多被這些三方平臺截流,企業(yè)仍然觸不到。
SCRM的一大特色就是能打破中間環(huán)節(jié),這也為企業(yè)提供了可能,使企業(yè)能夠打破與消費者之間的層層隔閡,實現(xiàn)企業(yè)與渠道商、門店和至終消費者的直接連接,從而把握客戶需求,真正做到客戶運營。
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成為生態(tài)領(lǐng)i袖
在廣告變現(xiàn)生態(tài)鏈中,媒體既是流量的所有者,又是現(xiàn)金流的終點,是整個生態(tài)鏈的核i心。媒介需要主動維護(hù)和引導(dǎo)生態(tài),與合作伙伴、廣告商交換價值,以達(dá)到雙贏的目的。
1.完善規(guī)則
媒介需要根據(jù)自己的商業(yè)化愿景,建立一個自定義的規(guī)則體系,對內(nèi)符合企業(yè)文化和價值觀,適應(yīng)用戶調(diào)性,對外則規(guī)制明確,公平健康,持續(xù)吸引生態(tài)入局者,規(guī)范生態(tài)。
建立健全的制度有助于提高媒體的公信力,加強媒體與合作伙伴的配合,提高廣告變現(xiàn)效率。
2.渠道維護(hù)
渠道是收入增長的命脈,渠道可能是網(wǎng)盟,第三方 DSP,或者代理。商業(yè)前期重視質(zhì)量,商業(yè)中后期注重數(shù)量和穩(wěn)定性。對進(jìn)入聯(lián)盟的媒體來說,前期,可以優(yōu)先接入頭部網(wǎng)盟渠道,中后期也可以自行開發(fā)平臺,發(fā)展代理商體系,引入直客,提升服務(wù)水平,提升廣告收益。對媒體自建平臺,前期,引進(jìn)優(yōu)i質(zhì)渠道,給予政策、服務(wù)等支持,力求開門紅,逐步提高在廣告領(lǐng)域的影響力,中后期,渠道渠道要大、中、小、中。
3.客戶保養(yǎng)
頭(KA)客戶對廣告收益的貢獻(xiàn)很大,從微博財報來看,頭部客戶幾乎占廣告收入的一半,而一些特殊的垂直行業(yè)的中小媒體,所占比例甚至可以達(dá)到80%以上。
為滿足廣告主的定制化需求、結(jié)算方式、監(jiān)控方式等技術(shù)、服務(wù)、運營投入等方面需要頭部客戶的支持。近日騰訊推出的 RTA即是支持有技術(shù)實力的廣告客戶根據(jù)自己的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選,提供程序化購買的新模式。盡管保持頭部客戶非常重要,但是公正是客戶開發(fā)的核i心原則,從客戶的規(guī)模,類型來擴(kuò)展,分散風(fēng)險。
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忽視用戶的意見
有時,在變現(xiàn)過程中,為了獲得成功和收益,我們常常很容易忽視很多關(guān)鍵因素。在手游發(fā)行領(lǐng)域,發(fā)行商至容易犯的一個錯誤,就是不認(rèn)真對待玩家的意見。
當(dāng)打開一款手游的評論部分時,你會發(fā)現(xiàn)用戶問的許多問題都沒有得到答i案。更有甚者,發(fā)行商甚至不愿解決用戶至常抱怨的問題。
您將看到在6個月或更早以前提出的問題,但是新用戶下i載后,會發(fā)現(xiàn)這些問題仍然沒有解決。那么,你要怎么辦?你接著嘆氣,還是直接把游戲刪了?
盡管廣告變現(xiàn)對開發(fā)商貢獻(xiàn)的收入越來越多,但有時,廣告本身也讓玩家感到厭煩。
欺詐與冒犯玩家
有時廣告的內(nèi)容可能看上去很有趣,也很符合玩家的口味,所以他們很樂意點擊并觀看廣告。但是,在打開廣告后,他們會突然發(fā)現(xiàn)廣告內(nèi)容與他們的興趣無關(guān),而且并不能帶來什么價值。事實上,行業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,至少有15%的用戶被點擊次數(shù)欺騙。
廣告內(nèi)容的問題當(dāng)然不僅僅是這個問題。不久前,行業(yè)內(nèi)一家分析公司曝光了一款手游的可玩廣告,它顯示的是一個被捆綁并封口的人,讓玩家選擇拷打、殺i人甚至誘i騙自己。毋庸置疑,這是一個非常古怪的概念,并且會在許多方面引起人們的反感。
盡管有些時候,令人震i驚的話題就能引起人們的關(guān)注,但往往帶來的是負(fù)i面印象,會給游戲的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來許多麻煩。