上海稅務(wù)局智慧大廳技術(shù)支撐 上海途悠信息科技供應(yīng)

完成取號信息配置。排隊系統(tǒng)廠家在線完成大廳叫號系統(tǒng)基本配置，將線上（浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、浙里辦APP等）與線下大廳進行關(guān)聯(lián)。完成事項目錄配置。由大廳業(yè)務(wù)部門將本大廳綜窗可受理事項和專窗可受理事項在線上進行配置。針對大廳可辦理的事項，支持通過移動端取叫號。改造線下排隊叫號系統(tǒng)支持線下和線上同時取號，能同步呼叫紙質(zhì)號票和電子號票。針對大廳可辦理的事項，線上取叫號需要細化到事項級顆粒度。線上可以根據(jù)事項取號，登錄后可模糊查找自己需要辦理的事項，了解辦事指南，可選擇在線辦理，如要線下辦理，可查看相關(guān)大廳的排隊等候人數(shù)，并選擇線上直接取號或預約辦理（暫未開通）顯示屏軟件支持個性化定制，滿足信創(chuàng)智慧大廳特色需求。上海稅務(wù)局智慧大廳技術(shù)支撐

對接浙江政務(wù)服務(wù)2.0平臺政務(wù)服務(wù)2.0行政服務(wù)中心的功能定位是：立足政務(wù)服務(wù)2.0平臺，全省跨區(qū)域、跨部門政務(wù)服務(wù)供給無差異的集智能導服、統(tǒng)一收件、審批、統(tǒng)一出件于一體的新型綜合服務(wù)大廳。通過前置服務(wù)咨詢與引導、自助化和精簡收件材料提交與表單填寫、就近集成出件，深度發(fā)掘線上咨詢、線上預約、線上預審潛力，精細化管理大廳運轉(zhuǎn)，優(yōu)化工作人員配置，提高大廳運作效率，大幅提升人民、企業(yè)的辦事體驗，減少工作人員學習成本與工作負荷，降低供給側(cè)系統(tǒng)性建設(shè)與更新成本，系統(tǒng)實現(xiàn)大廳辦事通、線上線下通、跨域跨部門通，并在全國形成大范圍的榜樣作用與示范效應(yīng)。上海云辦稅智慧大廳供應(yīng)商智慧大廳幫辦人員可以在自己的設(shè)備上進行操作演示，讓求助者更直觀地學習和理解。

智慧政務(wù)構(gòu)想——第三階段：智慧服務(wù)前臺+在線

智慧服務(wù)前臺+在線版（攻略式指引）攻略式辦事指引，準備資料逐個核對，提前準備需要文件，協(xié)助**手把手集體辦理需要。移動貼心的出行便條，讓**仿佛有個貼身的辦事管家一樣。智慧服務(wù)前臺+在線版（排號查詢、預約）綠色通道免排隊，比較大限度讓**預知；增強素質(zhì)、文明意識，提升滿意度；為之后的智慧排隊做好準備。

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(1)傳輸機制的高效性傳輸過程中采用斷點續(xù)傳和流量控制的機制對視頻文件進行傳輸，能夠根據(jù)網(wǎng)點帶寬的情況設(shè)置合適的帶寬占用率，以免造成網(wǎng)絡(luò)堵塞，斷點續(xù)傳可以解決重復傳輸導致的帶寬浪費的情況出現(xiàn)。(2)l對主流硬件設(shè)備的高兼容(3)l系統(tǒng)支持與市場上各種主流視頻設(shè)備進行兼容

1.1.1 窗口錄音錄像監(jiān)控窗口監(jiān)控系統(tǒng)是基于局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)傳輸技術(shù)，**于窗口工作人員與窗口外的辦事人員實時的辦事監(jiān)控，并能實現(xiàn)窗口與遠程辦公室高清可視對講、求助報警，錄音錄像、監(jiān)控管理、公共廣播等功能。具有窗口全景圖像與顧客正面人臉圖像疊加畫中畫顯示，語音識別報警，窗口自動靜音等特色。 不同部門之間能夠快速共享申請人的相關(guān)資料，避免重復提交。

產(chǎn)品特色：1.可以根據(jù)實際客戶需求定制功能，能夠聚集許多不同種類的業(yè)務(wù)，目前已有的功能有自助取號、自助查詢、自助預約、刷卡、打印表格、自助填單、自助辦理、辦事指南查看、業(yè)務(wù)介紹查看、中心簡介、網(wǎng)點分布、周邊交通等等；2.可以DD減輕政務(wù)服務(wù)中心大廳的窗口工作壓力，將部分簡單辦理的業(yè)務(wù)從窗口轉(zhuǎn)移到自助一體機上，讓辦事人民可以自行辦理，減少排隊時間，提升辦事效率；3.電子化程度更高，減少線下辦理紙質(zhì)材料的傳遞和多次信息錄入的繁瑣程序，而且通過信息化建設(shè)，每一環(huán)節(jié)都可以呈現(xiàn)給辦事人民，更加透明公開，更加提升政務(wù)服務(wù)中心的形象；4.安裝方便，維護簡單。智慧大廳系統(tǒng)改造升級，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)智能化，提升民眾辦事效率。上海云辦稅智慧大廳供應(yīng)商

智能監(jiān)控和環(huán)境控制能夠合理調(diào)配資源，如電力、人力等，降低運營成本。上海稅務(wù)局智慧大廳技術(shù)支撐

智慧政務(wù)構(gòu)想——第一階段：智慧服務(wù)前臺初級階段（目前階段）關(guān)鍵詞：人證合一（刷臉+身份證+指紋）、大數(shù)據(jù)資料檔案管理

實現(xiàn)人證合一，錄入后可任意一種方式辦理業(yè)務(wù)自助取號機可以進行刷居民身份證取號、人臉識別取號、指紋識別取號。實現(xiàn)“人證合一”實名認證；一次錄入系統(tǒng)后，再次辦業(yè)務(wù)可實現(xiàn)任意一種方式認證。證件資料上傳大數(shù)據(jù)庫，方便再次辦理將辦事**的各種證件資料錄入系統(tǒng)的同時上傳數(shù)據(jù)庫，再次來大廳辦理時，可以直接讀取上傳的證件資料。 上海稅務(wù)局智慧大廳技術(shù)支撐