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隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展,用戶量快速增加,面對(duì)龐大的業(yè)務(wù)量,座席人員也面臨著巨大的工作壓力,有時(shí)候客戶出現(xiàn)不耐煩甚至等情緒時(shí)座席人員也要保持良好的工作態(tài)度。
近年來(lái)人工智能技術(shù)發(fā)展迅速,北海智能外呼系統(tǒng),其智能外呼系統(tǒng)應(yīng)用語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音合成等多種人工智能技術(shù),有效緩解了金融行業(yè)人員的工作壓力,同時(shí)提高了電話工作的效率。
智能外呼機(jī)器人:金融利器
人工智能技術(shù)與金融行業(yè)的融合與成為大會(huì)焦點(diǎn)。公司展示了國(guó)內(nèi)首1款金融智能機(jī)器人。不少涉及業(yè)務(wù)的金融行業(yè)嘉賓反應(yīng),隨著業(yè)務(wù)量的不斷攀升,人工坐席的培訓(xùn)上崗周期慢、體量有限等等問(wèn)題開(kāi)始暴露,成本居高不下。
智能外呼機(jī)器人的出現(xiàn),有效解決了這些痛點(diǎn)。通過(guò)嵌入到智能電話平臺(tái),智能外呼系統(tǒng)設(shè)計(jì),并利用策略平臺(tái)將不同需求分發(fā)至機(jī)器人,智能外呼就開(kāi)始大顯神威。智能機(jī)器人能夠理解用戶的回答及意圖,使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),像人一樣與客戶交流,批量、合規(guī)化進(jìn)行操作,成功解決了中的及效率提升等問(wèn)題。
使用智能外呼作為公司的電銷團(tuán)隊(duì),智能外呼系統(tǒng)的作用,除了能提升初篩的效率,智能外呼系統(tǒng)的好處,更重要的一點(diǎn),也是企業(yè)關(guān)心的一點(diǎn)就是,成本。
人工坐席的成本不用多講管理者們也都知道,在如何能節(jié)約成本還能提成效率和業(yè)績(jī)這個(gè)看似相悖的問(wèn)題中,智能成了唯1一的解決方案。
大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨,全民都生活在人工智能的籠罩下,如果不能與時(shí)俱進(jìn),終將會(huì)被社會(huì)淘汰。企業(yè)有了智能外呼這樣得力的智能員工,在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中自然有著更強(qiáng)大的生命力。
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